|
Fortrydelsesret
Private forbrugere i Danmark har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, varen er modtaget. Det er bedst, hvis returnering sker efter forudgående aftale. Ved udnyttelse af returretten er det køber, der betaler forsendelsesomkostninger. GarnSalg modtager ikke forsendelser sendt pr. efterkrav.
Varen skal tilbageleveres i væsentlig samme stand, som den blev modtaget. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis varen er brugt på en måde så varens salgsværdi formindskes, eller i tilfælde af skade eller bortkomst under returneringen, som køber er skyld i.
Hvis varen er beskadiget eller forringet ved modtagelsen, har køber alligevel ret til at fortryde. Beskadigede og defekte varer modtages kun retur efter aftale. GarnSalg afholder returneringsomkostninger for defekte varer efter aftale.
Der ydes ingen fortrydelsesret på forseglede bøger, hæfter og opskrifter, hvis forseglingen er brudt.
Beløbet refunderes til køber via betalingskortformidleren (PBS). Refundering sker senest 30 dage efter varerne er modtaget retur.
Ønskes andre varer i stedet for de returnerede foretages en ny bestilling.
Reklamation
GarnSalg yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles GarnSalg indenfor rimelig tid.
Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. Beskadigede og defekte varer modtages kun efter aftale. I forbindelse med reklamationssager afholder GarnSalg returneringsomkostninger efter aftale.
Henvendelse ved varereturnering
Ved fejl, mangler, evt. udeblevne leverancer eller udnyttelse af fortrydelsesret bedes henvendelse rettet via svar på ordrekvitteringen eller til Kontakt GarnSalg.
Returadresse:
GarnSalg
v/ Marianne Clemmensen
Nakskovvej 92
2500 Valby
|
Garn 
